项目概述
营销是组织中最核心的业务经营单元,组织中营销优化是企业通过客户画像及市场定位、渠道优化、品牌塑造、产品迭代、团队优化及打造等层面提升,从而提升企业综合经营能力。
企业中销售团队所带来的利润增长代表企业的经营能力,这是企业最核心的能力要素之一,把控着企业的生死存亡。
e世博esball的营销优化是从营销战略、营销战术、销售运营等三个层面进行营销全系统的提升,实现业绩目标增长,从而助力企业战略目标达成。
企业痛点
1、营销规划层:
(1)竞争策略不清晰,甚至没有;
(2)客户价值不清晰,或者没有意识;
(3)客户分析笼统,不清楚目标客户是谁及目标客户需求。
2、客户及市场层面:
(1)员工相互抢夺客户,竞相压价,无法有效维护已有客户,市场网络的建立往往流于形式,更多的是内耗和无效作业;
(2)销售经理无法及时掌握业务员的市场信息,无法有效掌握业务员的工作内容,业务策略与业务现状的信息无法对称;
(3)客户的成交路径没有梳理,成交没有规划,分类也不够清晰。
3、销售团队层面:
(1)员工流动太频繁,不但造成业务断档,往往带走大量客户,给公司造成很大的损失;
(2)新员工往往受到老员工的排挤,无法尽快进入工作角色,导致新员工情绪低落,无法安心工作,老员工一边看笑话;
(3)销售人员不好招人、也不好留人、很多情况下留不下想要的人;
(4)销售经理老是抱怨员工能力不行,不能有效执行工作指令,无法完成销售任务,动辄赤膊上阵,往往达不到目的;
(5)业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标,常常不主动去执行销售计划,更多的是抱怨和指责;
(6)经理管理能力不合格,想要提升不愿意学习,想要把他淘汰,担忧销售对客户资源把控太强。
4、内部管理层面:
(1)优秀业务人员不愿意当领导,领导也不愿帮业务员,对销售的岗位职责、薪酬激励、绩效管理等企业管理机制,缺要求、缺考核、缺吸引力;
(2)晋升凭感觉,提拔一个得罪一大片;
(3)团队狼性不足,内部缺挑战性目标,缺考核、缺激励与PK文化;
(4)缺乏系统的营销打法及套路,销售用“野路子”拿客户,缺少给客户的解决方案及顾问式营销。
服务特点
项目价值
1、营销战略层:
(1)重新定义行业,明确企业竞争策略,澄清营销战略规划,以更高的视角结合客户的成交需求来构建营销体系;
(2)通过营销团队的营销战略梳理、系统的客户分析,用专业系统的工具与营销策略,打造企业的经营能力,与此同时将客户与客户关系与组织及组织品牌进行密切链接。
2、营销战术层
(1)让营销团队发掘价值,让团队从完整的营销价值链条进行梳理,将成长融入实战中。让营销团队成为发掘价值者,及时寻找市场空白、发现市场中现有产品和服务的痛点、难点,洞察消费趋势、挖掘消费者动机、理解消费者的消费行为等;
(2)让营销团队创造价值,理解消费者真实需求后,让团队成员正确分析消费者的需求、痛点、提供服务或解决方案,从而达成合作。
3、销售运营层:
(1)打造销售团队,让销售团队传播价值,内部建立并鼓舞士气、外部建立并维护品牌与口碑,让客户对产品和服务通过团队的传播,激发有需求的顾客自己找上门来,传播价值让客户选择自己了解、有信任基础的企业产品;
(2)人员的选育规划,真正将业绩与人员成长关联,用一对一辅导的方式,定制化打造个性能力,持续维护价值,打造销售团队持续维护已有客户、维护顾客忠诚、挖掘老客户身上的新价值空间等,真正系统的打造团队的持续价值。
实施流程
项目实施周期通常为3-12个月,包含以下步骤:
营销体系优化分为四个阶段:
第一个阶段旨在确定目标,做好营销战略梳理。即企业在未来的发展过程中,要应对各种变化所要达到的目标。确认打造人群,阶段周期、实施规划,通过访谈、测评、客户价值链梳理,梳理帮助企业更系统的了解企业的盈利系统;
第二阶段旨在制定规划,对营销战术制定做确认与共识,包括客户画像、客户价值曲线、客户细分等;
第三阶段销售团队打造,助力销售能力、运营能力、产品能力提升,做好组织建设、做精准销售靶向成交,输出标准化手册;
第四阶段旨在持续稳固的梳理与辅导,将营销体系运营辅导常规化、流程化,并在组织中进行持续运用。
交付成果
预期交付成果主要有八项:
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客户见证